Perakende ve Mağaza Yönetimi eğitim programımızda satış ve mağaza yönetimi ile ilgili tüm bilinmesi gerekenler en temelden alınarak en üst seviyeye kadar uygulamalı olarak anlatılacak ve katılımcıların eğitim sonunda bir mağazayı yönetecek seviyeye geleceklerdir.
Program Amaçları
- Perakende mağazaların etkin ve verimli bir biçimde yönetilmeleri için gerekli olan bilgi ve beceriyi katılımcılarına aktarmak,
- Her geçen gün dünyada ve Türkiye’de büyüyerek farklı kariyer fırsatları sunan perakendecilik ve mağazacılık alanında katılımcılarına pratik bilgiler sağlamak,
- Perakendecilik sektörünün temel dinamikleri, pazarlama iletişimi, perakende satışın özellikleri ve satış yönetiminin yanı sıra mağaza müşterileri, tedarikçiler ve çalışanlar ile ilişkilerin nasıl oluşturulup yönetileceği konularında katılımcılara gereken donanımı sağlamak.
Kimler Katılmalı?
- Perakende sektöründe çalışan orta düzey yöneticiler ve yönetici adayları,
- Perakende sektöründe yönetim kadrolarını hedefleyen, tecrübeli iş dünyası profesyonelleri,
- Kariyer değişikliği hedefleyen ve Perakendecilik sektörüne geçiş yapmak isteyen iş dünyası profesyonelleri,
- Perakende & Mağazacılık yönetimi alanında çalışmayı planlayan üniversite öğrencileri ve yeni mezunlar.
Program İçeriği
Perakendecilik ve Mağazacılığa Giriş
- Perakende satış ve Mağazacılığa Giriş
- Perakendeciliğin ve Mağazacılığın Temel Kavramları
- Mağaza Yerinin Seçimi ve Önemi
- Perakendecilik ve Mağazacılığın Çeşitleri
Mağaza Yönetimi
- Perakende Mağazacılık Yönetimi
- Mağazacılıkta Yönetim Süreçleri
- Mağaza Organizasyonu
- Mağaza İçi Yerleşim ve Mağaza Güvenliği
- Planlama ve Ürün Yönetimi
- Perakendecilik ve Operasyon Yönetimi
- İnsan Kaynakları Yönetimi
- Finans Yönetimi
- Mağazalarda Sistem Kurma Geliştirme
- Kategori Yönetimi
- Pazarlama ve Satış Yönetimi
- Moda ve Marka Yönetimi,
Mağazacılıkta Tedarik Zinciri Yönetimi
- Mağazacılıkta Tedarik Zinciri Yönetimi
- Depo Yönetimi
- Stok Yönetimi
- Tedarik Zinciri Maliyet Analizi
- Ürün Yönetimi ve Ürün Planlama
- Faaliyet Kontrolü ve Düzenlenmesi
Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Etkin Müşteri İlişkileri ve İletişimi
- Etkin Müzakere Teknikleri
- Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Müşteri Hizmeti ve Hizmet Kalitesi
- Müşteri Tatmini ve Sadakati Sağlama Yolları
- Mağazacılıkta Müşteri Yönlendirme
- Müşteri Şikayetleri Yönetimi
Mağazacılıkta Görsel Yönetim
- Görsel Yönetim Uygulamaları
- Tasarım ve Vitrin Düzenlemeleri
- Dekorasyon Malzemelerinin Kullanımı
- Renk, Müzik ve Işıklandırma Kullanımı