İnovasyon, günümüzün rekabet ortamında yeniliklerin ticari bir yarara dönüştürülmesini, kurumların geleceği planlı bir şekilde oluşturmasını ve kurumlara sürdürülebilen karlı büyüme ortamı oluşturulmasını sağlar. Bu nedenle inovatif bir kültüre sahip olmak kurumların geleceği için büyük önem taşımaktadır. İnovasyon Yönetimi eğitim programımız ile konularında uzman eğitmenlerimizi katılımcılarımızla buluşturuyoruz.

Program Amaçları

• Katılımcılara yenilikçi bakış açısının önemini kavratmak ve yenilikçi yaklaşımları iş kazanımlarına dönüştürmek için gerekli vizyonu kazandırmak,
• İş fikrinin oluşmasından satılabilir bir ürün haline gelme ve pazara sunulma sürecindeki tüm aşamaların, katılımcılara inovasyon örnekleri ile desteklenerek etkin olarak öğre

Kimler Katılmalı?

• İş hayatına inovatif bir bakış açısı ile bakmak isteyen iş dünyası profesyonelleri
• Kendi işini kurmuş ve ya kurmak isteyen girişimciler
• Günümüz iş dünyasında rekabet gücünü arttırmak isteyen kurum çalışanları
• Kurum içerisinde inovatif kültür ile değer yaratmak isteyen kurumlar

Program İçeriği

• İnovasyon nedir, ne değildir? Yenilik ve inovasyonun farkı
• Bir ayrıştırıcı faktör olarak inovasyon.
• İnovasyonla Yönetimin Giriş, Gelişme ve Sonucu
• Bizi inovasyona zorlayan etmenler; Rekabet? Pazar Payı? Marka Değeri?
• Ulaşılmak istenen sonuç ve somut değerlerin belirlenmesi
• İnovasyonla yönetimde etkili liderlik ve rol paylaşımı
• Süreç analizi ve gerekli kaynağın sağlanması
• Fikrin önce üretim sürecine sonra ürüne dönüşümü
• Prototip mal veya hizmet üretiminin seri üretime dönüşmesi
• İnovatif ürün veya hizmetlerin fiyatlandırılması
• Deneme aşaması, sonuçlara göre süreçlerin güncellenmesi
• İnovasyonun “halka inmesi” pazarda tutundurma stratejileri
• Tanıtım ve halkla ilişkiler faaliyetleri
• İnovasyonun şirketin finansal büyüklüklerine etkisi
• İnovasyonun şirketin kurumsal algısına etkisi
• İnovasyonun şirketin örgüt kültürüne etkisi

Risk Yönetimi sıklıkla reaktif bir yapıdaymış gibi algılanır ancak bu doğru değildir.  Risk Yönetimi ve Kontrol eğitimimizde katılımcılar, risk tehdit ve fırsatlarıyla proaktif bir şekilde çalışma yöntem ve tekniklerini  öğrenme fırsatı bulmaktadırlar. Katılımcılar, proje döngüsü içinde riski tanımlama, ölçme ve riske karşı tepki verebilme yöntemlerini kavrama fırsatı bulacak, interaktif alıştırmalar ve vak’a incelemeleriyle risk yönetim teori ve prensiplerini gerçek hayata uygulamada zorluk yaşamayacaklardır.

Program Amaçları

• Proje riskini yönetmek için pratik, sekiz adım sürecini kullabilmek,
• Olası tehditleri ve fırsatları belirlemek ve projeye katacakları değerleri belirlemek,
• Sınırlı sayıda strateji kullanarak birden fazla riski kontrol edebilmek,
• Gelecek proje planlamaları için risk ve fırsatı bütünleyici bileşenler haline getirmek.

Kimler Katılmalı?

• Proje Yöneticileri,
• Program Yöneticileri,
• Risk tanımlama, yönetme ve planlama becerilerini geliştirmek isteyen takım çalışanları.

Program İçeriği

Riske Giriş

• Riskin Tanımı ve Özellikleri
• Risk Unsur ve Faktörleri

1. Vak’a (gelecek olay)
2. Olasılık (belirsizlik)
3. Etki (tehlikedeki tutar)

• Risk Türleri
• Risk Yönetiminin Bileşenleri

1. Tanımlama
2. Sayısallaştırma
3. Tepki Geliştirme
4. Riske Karşı Kontrol

 

Risk Yönetim Planlaması ve Riskleri Tanımlama

• Risk Yönetim Planlaması
• Risk identification Risk Tanımlama
• Fikir Üretme Teknikleri

Analizin Temel Prensipleri

• Probability and impact Olasılık ve Etki
• Risk Sunumu

1. Niteliksel
2. Niceliksel

• Olasılık Analizi

Risk Önceliği ve Analizi

• Risk Toleransı Belirleme
• Risk Analizi
• Karlılık Hesabı ve Değerlendirmesi
• Risk Odaklı Finansal Araç ve Teknikler
• Beklenen Değer Analizi
• Karar Ağaçları
• Risk Önceliği

 

Riske Karşı Planlama

• Fırsatlar ve Tehditler için Risk Stratejileri
• Risk Kabulü
• Riskten kaçınma
• Risk Azaltma

1. Olasılık Minimizasyonu
2. Etki Minimizasyonu
3. Risk Transferi

 

Uygulama, Değerlendirme ve Güncelleme

• Risk Gözlemi ve Kontrolü
• Risk Stratejileri Oluşturma
• Acil Durum Planlaması
• Risk evaluation Risk Değerlendirme
• Reassessing risk Risk Yeniden Değerlendirmesi
• Riski Belgeleme

Eğitimin Amacı: ‘Lojistik,’ müşteri ihtiyaç ve isteklerini önceden tahmin etme; bu ihtiyaçları karşılamak için gereken sermayeyi, materyalleri, insanları, teknoloji ve bilgileri bir araya getirme; müşteri isteklerini karşılamak için mal (veya hizmet) üretim ağlarını en iyi şekilde oluşturma ve bu ağdan müşteri isteklerini doğru zamanda karşılayabilmek amacıyla yararlanma sürecidir. Bu noktada ‘Lojistik Yönetimi;’ süreçteki işlemler arası bütünleşmeyi sağlayan bir kavram olarak karşımıza çıkmaktadır.
Tedarik Zinciri Yönetimi ise bir bütünleştirme felsefesidir. Son ürünün üretilmesi ve dağıtımı (tedarikçinin tedarikçisinden müşterinin müşterisine kadar) ile ilgili bütün çabaları kapsar. Bütünleşik tedarik zinciri yönetimi, öncelikle müşteriyi merkeze koyarak yatay bir yolla müşteriye değer sağlayacak gerekli tüm süreçlerin yönetimidir.
Bu yaklaşımla, verilmesi planlanan eğitimin amacı; günümüzde rekabet avantajı yaratma konusunda en önemli araçlardan birisi haline gelen ‘Tedarik Zinciri’ ve onunla yakından ilişkili ‘Lojistik’ konusunda kariyer yapmayı hedefleyen kişilere temel bilgiler sunmaktır.

Kimler Katılmalı : Lojistik sektörü çalışanları

 (PROGRAM İÇERİĞİ)

TEDARİK ZİNCİRİ ve LOJİSTİK YÖNETİMİ
• Lojistik Yönetimi Kavramı,
• Tedarik Zincirlerini Anlamak,
• Lojistiğin Unsurları ve Yarattığı Katma Değer
• Lojistik Sektörünün (Dünyada ve Türkiye’de) Gelişim Süreci

LOJİSTİK SEKTÖRÜNÜN BUGÜNÜ
• Sayılarla Lojistik Sektörü
• Lojistik Sektörümüzün Dünyadaki Yeri

LOJİSTİK YÖNETİMİ VE REKABET AVANTAJI YARATMAK
• Genel Rekabet Stratejileri
• Alıcılara ve Satıcılara Yönelik Stratejiler
• Genel Rekabet Stratejileri İçinde Lojistiğin Rolü

TEDARİK ZİNCİRİNDE ÜRÜN AKIŞI YÖNETİMİ
• Talep ve Tedarik Zinciri Yönetimi
• Üretim Lojistiği
• Stok Yönetimi (VMI_Konsinye Stok Yönetimi)
• Tam Zamanında Üretim ve Dağıtım (JIT, Milk Run)
• Çağdaş Depo Yönetimi (Depolama Süreçleri, Performans Ölçümü, Dağıtım Merkezi, Çapraz Sevkıyat – Crossdocking)
• Taşımacılık Yönetimi
LOJİSTİKTE DIŞ KAYNAK KULLANIMI 
• Dış Kaynak Kavramı
• Tedarik Zinciri Yönetiminde Uzmanlık, Risk ve Güç
• Dış Kaynak Kullanımında 3. Parti (Taraf) Lojistik
• Hizmet Alıcılar ve Hizmet Sağlayıcılar, Beklentiler
• CPFR (İşbirliğine Dayalı Planlama, Tahmin ve Yenileme)
• 4. Parti (Taraf) Lojistik Kavramı

TEDARİK ZİNCİRİ OPERASYON REFERANS MODELİ – SCOR
• SCOR Modeli, Yapısı ve Detay Seviyeleri
• SCOR Modelleme Süreçleri
• Performans Ölçümleri
• Örnek Olay Çalışmaları

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE GÜNCEL GELİŞMELER
• ERP Sistemleri
• ERP Sistemlerinin Sunduğu Avantajlar
• Gelişmekte Olan Teknolojiler (RFID)
• Örnek Uygulamalar

Eğitimin Amacı: Artan rekabet koşulları, her ölçekteki işletmeler için, kaynakların verimli kullanılması ve etkinlik kavramlarını ön plana çıkartmıştır. Bu bakış açısı ile seminer kapsamında üretim planlama ve stok yönetimi kavramları kapsamlı bir şekilde ele alınarak firmaların üretim süreçlerinin daha etkin ve verimli bir hale dönüştürülmesi için ihtiyaç duyulan temel yaklaşımlar ortaya konulacaktır.

Kimler Katılmalı : Üretim bölümü planlama faaliyetlerinden sorumlu orta düzey yöneticiler.

(PROGRAM İÇERİĞİ)
• Üretim Sistemleri, Üretim Planlama ve Kontrol,
• Klasik ve Çağdaş Üretim Sistemleri,
• İtme ve Çekme Tipi Sistemler
• Satış Tahminleri
• Planlama seviyeleri; Uzun, Orta ve Kısa Vadeli Planlar
• Ana Üretim Programının Oluşturulması, Kapasite İhtiyacının Çıkartılması
• İş Çizelgeleme, Tezgâh Yükleme, İş Sıralama ve Üretim Programı Oluşturma
• Malzeme İhtiyaçlarının Belirlenmesi(MRP)
• Planlama Problemine Matematiksel Çözüm Önerileri ve MS Excel Uygulamaları
• Stok Yönetimi Temel Kavramlar – Bağımlı ve Bağımsız Stok
• Stok Sınıflandırma Yöntemi: ABC Analizi
• Stok Maliyetleri
• Deterministik Stok Modelleri: Ekonomik Sipariş Miktarı Modeli, Miktar Iskontoları, Üret veya Satın Al Kararı.
• İhtimali Stok Modeli: Emniyet Stoğu, Hizmet Düzeyi Kavramları, Sürekli ve Periyodik Gözden geçirme Modelleri.
• Stok Kontrol Yöntemleri: VMI (Tedarikçi Yönetiminde Stok), DRP – JIT
• İtme Tipi Sistemlerde Stok Yönetimi: Hazırlık Zamanlarının Azaltılması SMED, Kanban, Küçük Partilerde Üretim, Dengelenmiş Çizelgeleme, Karışık Yükleme.
• Ana Üretim Çizelgesi Oluşturma, Uygun Parti Hacimlerinin Belirlenmesi
• Kapasite İhtiyacının Çıkartılması
• Stok Yönetiminde Matematik Modeller ve MS Excel Uygulamaları

Eğitimin Amacı: Dünyanın geri kalanı değişimin ve maliyetleri minimize etmenin klasik yollarını uygularken Japonya’da ortaya çıkan ve belki de yönetim tarihinde Taylor’dan sonra yaşanan en önemli gelişme olan yalın düşünceyi ve değişimin sırlarını yöneticilerle paylaşmak.

Kimler Katılmalı : Tüm Firma Üst Düzey Yöneticileri, Yönetim Kurulu Üyeleri, Firma Sahipleri, CEO’ lar, Karar Vericiler.

(PROGRAM İÇERİĞİ)
• İşlem Akış Şemaları
• Geleneksel Yönetim ve Süreçlerle Yönetim
• Yalın Düşünce ve Süreçlerle Yönetim
• Katma Değer Analizi
• Süreç Analizi ve Süreç İyileştirme
• Organizasyonla İlgili İyileştirme
• İK İle İlgili İyileştirme
• İşletme Stratejileriyle İlgili İyileştirme
• Sadeleştirme – Basitleştirme
• Karar Noktalarını Değiştirme
• Paralel Süreçler
• Dış Kaynakların Kullanımı
• Yetkilendirme – Takım Çalışması
• Örnek Olaylar

Eğitimin Amacı: Eğitimin amacı; katılımcıları, proje yönetimi temel kavramları ile proje aşamaları ve süreçleri hakkında bilgilendirmektir. Bu amaçla, proje yönetimi kavramları, örnek projeler temelinde yürütülen grup çalışmaları yoluyla, uygulamalı biçimde aktarılmakta ve eğitim etkileşimli bir ortamda yürütülmektedir. Uygulamalar Ms Project kullanımı yardımıyla gerçekleştirilmektir.

Kimler Katılmalı : Üretim bölümü planlama faaliyetlerinden sorumlu orta düzey yöneticiler, mühendisler.

(PROGRAM İÇERİĞİ)

TEMEL KAVRAMLAR
• Proje, proje yönetimi ve projelerle yönetim
• Matris örgüt yapıları ve proje yönetimi
• Proje takımlarının oluşturulması
• Proje yönetimi yaşam döngüsü ve bilgi sahaları
• Stratejik örgütsel hedeflerin proje kapsamında tanımlanması
• Proje yöneticisi ve proje ekibinin seçimi
• Proje hedeflerinin belirlenmesi
• Grup çalışması

PROJELERDE PLANLAMA VE UYGULAMA
• Proje görev ve sorumlulukların belirlenmesi
• WBS tanımı
• Örgütsel sorumluluk matrisi
• Kapsam ve Faaliyet tanımlanmaları
• Proje faaliyet zamanı planlaması
• Ağ planlaması – kritik yol metodu
• Görev ve kaynak atanması
• Proje süresinin kısaltılması
• Maliyet planlaması ve bütçelenmesi
• Risk yönetimi süreçleri
• Risk planlaması – risk tanımlama, risk analizi, değerlendirme
• Riske tepki planlaması
• İletişim yönetimi

PROJELERDE KONTROL
• Raporlamalar (durum, değişiklik ve kontrol raporları)
• Kapsam, plan ve maliyet değişikliği kontrolü
• Risk izleme

PROJELERDE KAPANIŞ
• Kapanış aşaması ve raporlaması
• Proje kapanış değerlendirmesi ve dokümantasyon

MS PROJECT UYGULAMALARI
• Kapasite İhtiyacının Çıkartılması
• Stok Yönetiminde Matematik Modeller ve MS Excel Uygulamaları

Eğitimin Amacı: Katılımcılara; daha kaliteli, hızlı ve düşük maliyetli üretim yaparak müşteri memnuniyetini arttırabilecekleri süreç düzenleme ve süreç iyileştirme tekniklerine dair bilgi ve yeteneklerin kazandırılması amaçlanmaktadır.

Kimler Katılmalı : Tüm Firma Üst Düzey Yöneticileri, Yönetim Kurulu Üyeleri, Firma Sahipleri, CEO’ lar, Karar Vericiler ile Tüm Finans, Proje, Satınalma, Üretim, Satış, Pazarlama, Dış Ticaret ve Ar Ge Yöneticileri.

(PROGRAM İÇERİĞİ)
• Analitik Düşünce-Diyalektik Düşünce
• Analizin Aşamaları
• İK Analizi
• Üretim Analizi
• Pazarlama Analizi
• Halkla İlişkiler Analizi
• Verimlilik: Temel Kavramlar
• Kalite Yönetimi ve Verimlilik
• İşletmelerde Değere Odaklanmak
• Doğru Performans Ölçütlerini Belirlemek
• Verimlilik Nasıl Arttırılır?
• İş Sistemi ve Süreç tanımı
• Süreç ve Görev Analizi
• İş Analizi ve İş Değerlendirme
• Süreç ve Zaman Verilerinin Belirlenmesi:
• Temel Bilgiler ve Akış Türlerinin Saptanması
• Zaman Etüdü – İş Örneklemesi Çalışmaları
• Hareket Ekonomisi

Eğitimin Amacı: Üst düzey yöneticilerin stratejik yönetim ve rekabet avantajı sağlama becerilerini geliştirmek ve stratejik planlama sürecini örnek olaylar eşliğinde analiz etmek.

Kimler Katılmalı : Tüm Firma Üst Düzey Yöneticileri, Yönetim Kurulu Üyeleri, Firma Sahipleri, CEO’ lar, Karar Vericiler.

(PROGRAM İÇERİĞİ)
• İşletmelerde Stratejik Yönetim
• Strateji – Politika – Taktik
• İşletmenin Misyonu ve Vizyonu
• Rekabet Analizi
• Risk Mühendisliği ve Dış Çevreye Uyum
• SWOT Analizi
• Değer Zinciri
• Karar Verme Teknikleri (Beyin Fırtınası-Balık Kılçığı-Pareto Analizi)
• Temel Stratejiler (Büyüme-Küçülme-Bekleme)
• Üst Düzey Stratejiler (Çeşitlendirme-Çekilme)
• Rekabet Stratejileri (Maliyet Liderliği-Farklılaşma-Odaklanma)
• Davranışsal Rekabet Stratejileri (Öncü-Savunmacı-Analizci)
• Sürdürülebilir Rekabet Üstünlüğü
• Örnek Olaylar

Eğitimin Amacı: Yöneticiler ve yönetici adaylarıyla birlikte işletme yönetimi hakkındaki temel bilgileri gözden geçirmek ve bunların üzerine konulan modern yönetim yaklaşımları hakkında teknik bilgileri paylaşarak beyin fırtınası yapmak.

Kimler Katılmalı : Tüm Firma Üst Düzey Yöneticileri, Yönetim Kurulu Üyeleri, Firma Sahipleri, CEO’ lar, Karar Vericiler ile Tüm Finans, Proje, Satınalma, Üretim, Satış, Pazarlama, Dış Ticaret ve Ar Ge Yöneticileri.

(PROGRAM İÇERİĞİ)
• Dünden Bugüne Yönetim ve Organizasyon (Klasik-Neoklasik-Modern-Modern Sonrası Yönetim)
• Planlama ve Karar Verme Süreci
• Amaçlara Göre Yönetim
• Toplam Kalite Yönetimi
• Temel Yetenek
• Dış Kaynaklardan Yararlanma (Outsourcing)
• İşletmeler Arası Kıyaslama (Benchmarking)
• Personeli Güçlendirme (Empowerment)
• Stratejik Ortaklıklar
• Küçülme (Downsizing)
• Öğrenen Organizasyonlar
• Elektronik Ticaret (E- Business)
• Balanced Scorecard ve Performans Kriterleri
• Yeni Ekonomi
• Örnek Olaylar

Kurumsal İletişim gurusu Michael B. Goodman’a göre üst düzey yöneticilerin yaptıkları konuşmalar kurumsal itibarın oluşumunu yüzde 92,5 oranında etkiliyor. Hangi medyada, nasıl ve ne kadar yer aldığınız hem kurumsal itibarınız, hem de yönetici imajınız açısından önemlidir. Basın açıklamalarınız, şirket içi ve/veya şirket dışı topluluklara hitaben yaptığınız konuşmalar, basın, radyo ve televizyona verdiğiniz röportajlar, kurumunuzun algısında kritik bir rol oynar. Çünkü medya rezil de eder, vezir de.

Mesajların hedef kitlenize ulaşmasını sağlamak ve etkin bir itibar yönetimi için medya gerçeklerini bilmek, anlamak ve etkili şekilde yönetmek gerekir. Burcu Ateş bu eğitiminde uygulamalı olarak medya ile sağlıklı ve verimli ilişkiler geliştirme, basın toplantılarında etkili konuşmalar yapabilme, röportajlar sırasında dar zamana rağmen mesajı doğru ve etkili aktarabilme becerilerine odaklanıyor. Özetle eğitimin amacı, medyanın “vezir etme” gücünden yararlanmanızı sağlamak.

Eğitim Öncesi Hazırlık
• Kurumun genel tanıtımını içeren bilgilerin, güncel medya konularıyla ilgili materyallerin Burcu Ateş’e iletilmesi (kampanyalar, röportaj verilebilecek basın bültenlerin gönderilmesi v.b)
• Röportaj sırasında sorulabileceğini düşündüğünüz 5 kritik sorunun hazırlaması
• Mümkünse “The King’s Speech/ Zoraki Kral” filminin izlenmesi

Kimler Katılmalı?

Kurumu temsil eden, kurum adına sözcü olarak çalışan, basınla iletişim halinde olan, ya da bunu hedefleyen orta-üst düzey yöneticiler olan orta ve üst düzey yöneticiler

Program İçeriği

I. Bölüm
• Medyanın Rolü ve Önemi (Medya neden önemli? Gücünü nereden alıyor? Türk medyasına genel bakış)
• Gazeteci Kimdir? (Gazetecinin kimliği, bakış açısı, öncelikleri nelerdir? Gazeteciden “dost” olur mu? Gazeteci ile mesafe-ilişki dengesi, ilişkilerde altın kurallar, Türkiye’deki gazeteciler)
• Haber Nedir? (Haberi oluşturan temel unsurlar nelerdir? Haberci hangi konulara ilgi duyar, niçin? Mesajlarımızı haber değeri taşıyan hale nasıl dönüştürürüz?)

II. Bölüm
• Basın &TV Röportajları (Basına ve TV’ye verilen röportajların özellikleri)
• Kamera Çekimli Televizyon Röportajı Simülasyon Çalışması (Röportaja hazırlanma, mesajların netliği, kritik ve zorlu soruları yanıtlama, beden dili, yüz ifadesi, ses tonu, inandırıcılık, giyim, oturma, güçlü etki bırakma yöntemleri üzerine bilgi ve uygulamalar)
• Değerlendirme ve Raporlama (Röportaj kayıtlarının izlenip, değerlendirilmesi, katılımcılara geri bildirim verilmesi, kişiye özel güçlü yönler ve gelişim alanlarının tespiti ve eğitim değerlendirme raporu

Kriz iletişimi sosyal ve toplumsal bir etki yaratan bir sorun durumunda devreye sokulan tüm iletişim yöntemlerini kapsar. Bir krizi yönetmenin en etkin yolu, henüz baş göstermeden öngörmek ve sorunu krize dönüşmeden çözebilmektir. Ancak bu her zaman olmayabilir. Kriz iletişimi öncesinde örnek senaryo ve eylem planlarının hazırlanması önemlidir. Krizi görmezlikten gelen veya yadsıyan, onu asla kontrol edemez. Stres durumunda soğukkanlı ve hızlı davranabilmek çok önemlidir. İtfaiyecilerin hiç tatbikat yapmadıklarını varsayarsak, yangın anında nasıl bir kaos yaşanacağını ve hatta belki yangının nasıl yayılarak büyüyeceğini hepimiz kafamızda rahatlıkla canlandırabiliriz. Benzeri durum kurumlar için de geçerlidir.

Kaosla geçen her dakika ve yayılan her yangın büyük zarar ve kayıplara yol açar. Zira kriz yönetiminde en önemli unsur, doğru ve özellikle de hızlı davranabilme kabiliyetidir. Hazırlıksız ve medya eğitimi almamış bir yönetici, kriz anında hızlılık gerektiği için, medya karşısında markanın itibarını kurtarmak yerine, ona daha fazla zarar verebilir. Kaptanın iyisi fırtınalı havada, liderin hası kriz sırasında belli olur…

Kimler Katılmalı?

• Kurumdaki itibar ve kriz yönetiminden sorumlu olan orta ve üst düzey yöneticiler için

Program İçeriği

Teorik Bölüm
• Kurumsal İtibarın Rolü ve Önemi (Kurumsal itibar neden önemli, nasıl oluşur, size ne kazandırır?)
• Kriz Yönetiminin Rolü ve Önemi (Kriz iletişiminin temel kuralları nelerdir? Krizin faturasını kim öder? Kriz iletişimin püf noktaları nelerdir? Kriz sırasında medya ne bilmek ister? Kriz anı için ipuçları nelerdir?)

Pratik Bölüm
• Kriz Simülasyonu (gruplar halinde kurgulanmış vakalarla uygulamalı kriz yönetimi çalışması)
• Vaka Çalışmaları (Kriz yönetimi için örnek vakalar ve bunların nasıl yönetildiklerinin profesyonel bakışla irdelenmesi)