Ana sayfayı geç

Süreç İyileştirme

ANALİZDEN BAŞARIYA

Adım Adım Dönüşen İş Süreçleri

Kurumsal süreçlerin verimliliği ve sürdürülebilir başarısı, sistematik bir analiz ve iyileştirme ile mümkündür. Academia Marmara Süreç İyileştirme hizmetiyle iş yapış şekillerinizi inceliyor, yeniden tasarlıyor ve organizasyon yapınızı daha etkin hâle getiriyoruz.


Süreç İyileştirme Adımları

  1. Kurum yapısı ve mevcut iş süreçlerinin detaylı incelenmes

  2. İş analizi anketinin hazırlanması ve personele dağıtılması

  3. Gelen anketlerin toplanması ve analiz edilmesi

  4. Çalışanlarla birebir mülakatların yapılması ve süreçlerin sahada izlenmesi  

  5. Mevcut (AS-IS) veri akış şemalarının (DFD) çizilmesi

  6. Süreç akış şemalarının çizilmesi

  7. Yönetime sunum - 1 (Problemler, düzeltme önerileri ve stratejiler)

  8. Reorganizasyon önerileri ve TO-BE’lerin çizimi

  9. Yapının, unvanların ve görev tanımlarının süreç temelli olarak güncellenmesi 

  10. Nihai süreçler ve görev tanımlarının teslimi ve eylem planının yapılması

Proje Çıktıları

1. Mevcut tüm süreçlerin (AS-IS) Data Flow Diagram ve Flowchart’larının çizimi
2. Problem tespit edilen süreçlerin patlatılması ve ayrıntılı analizi
3. Mevcut süreç hatalarının nesnel sonuçları (satış kaybı, müşteri kaybı, müşteri memnuniyeti, çalışan memnuniyeti, termin, kalite, hata, iş yükü, veri güvenliği, operasyonel güvenlik, motivasyon, vb.)
4. Birimlerin işleyişleriyle ve problemlerle ilgili değerlendirme raporu
5. Mevcut süreç hatalarının kök nedenleri ve çözüm önerileri
6. Çözüm önerilerinin fizibilitesi ve müzakeresi
7. Kurumsal değişim adımlarının önceliklendirilmesi, takvimlenmesi ve sahiplendirilmesine yönelik stratejik planlama
8. Kabul edilen değişim ve dönüşümlerin projelendirilmesi ve stratejik plana entegre edilmesi


Hedefler
İş Sürelerinde Şeffaflık
Süreçlerin görünür hale gelmesi, karar alma ve iş takibini daha etkin kılar.

Görev ve Sorumluluklarda Netlik
Her çalışanın görev ve sorumluluklarının açıkça tanımlanması, işleyişte belirsizliği ortadan kaldırır.
Verimlilik Artışı
Daha düzenli süreçler, iş gücü ve kaynak kullanımında maksimum verim sağlar.
Çalışan Bağlılığında Yükselme 
Adil ve şeffaf bir yapı, çalışanların kuruma olan bağlılığını güçlendirir.
Performans Yönetimi 
Belirlenen kriterler sayesinde çalışan performansını izlemek ve değerlendirmek kolaylaşır.

Sorularınız Mı Var?

Aradığınız yanıtı bulamadıysanız, ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.


Sizi Arayalım!